Поставщик: DELISOFT - FZCO, Trade Licence No. 29073.
Статус
Политика применяется к стандартному каталогу LumaGrid, если ваш принятый заказ не предоставляет вам более конкретные права.
Отмена
Вы можете отозвать неоплаченный заказ в любое время. После активации вы можете отменить будущее продление через кабинет или Поддержку; услуга действует до конца оплаченного периода, если принятый заказ или обязательное право не предусматривает иного.
Запросы на возврат
Право на возврат зависит от обязательного права, тарифа, использования услуги, выполненной настройки, сторонних расходов, нарушений и факта непредоставления принятой услуги. Нужны адрес аккаунта и номер счёта.
Поставщики и домены
Регистрация домена, лицензии, сторонние расходы, миграция и индивидуальная настройка могут не возвращаться после заказа или выполнения, если это раскрыто до покупки и не нарушает обязательные права.
Непредоставление услуги
Если принятую услугу невозможно предоставить, LumaGrid предложит подходящее исправление, замену, снижение цены, кредит или возврат по тарифу и обязательному праву.
Отказ потребителя
Если закон даёт потребителю право на отказ, LumaGrid предоставит необходимую информацию и способ. Немедленное оказание цифровой услуги начнётся только после требуемого законом прямого запроса или подтверждения.
Сервисные кредиты
Кредиты SLA, если предусмотрены, рассчитываются отдельно от возвратов и только для тарифов с опубликованной шкалой.
Споры об оплате
Для проверки счёта, назначения перевода, истории услуги и требуемого решения следует быстро обратиться в поддержку. Это не ограничивает законное право обратиться в финансовое учреждение или орган власти.
Обязательные права
Ничто в этом документе не ограничивает права и средства правовой защиты, которые не могут быть исключены применимым обязательным законодательством о защите потребителей, персональных данных или иным обязательным правом.