Поставщик: DELISOFT - FZCO, Trade Licence No. 29073.
Статус и поставщик
LumaGrid — сервис хостинга, оператором которого является DELISOFT - FZCO, торговая лицензия № 29073, выданная Управлением интегрированных экономических зон Дубая (DIEZA), ОАЭ.
Предмет
Условия регулируют использование сайта LumaGrid, личного кабинета, оформления заказов, хостинга, поддержки и связанных управляемых работ. Сводка заказа, тариф, правила допустимого использования, доставки, возвратов, поддержки, SLA и подписанная форма заказа являются частью соглашения.
Правоспособность и полномочия
Вы должны иметь право заключить соглашение. Если вы оформляете заказ от имени организации, то подтверждаете полномочия связать её условиями и предоставить её платёжные данные.
Аккаунты
Предоставляйте точные сведения, защищайте свои учётные данные, используйте индивидуальный доступ, если он доступен, и сообщайте о предполагаемой компрометации. До принятия вашего заказа или изменения чувствительных сведений может потребоваться проверка.
Заказы и принятие
Отправка формы фиксирует ваш запрос, но сама по себе не создаёт платную услугу. Delisoft проверяет вашу нагрузку и платёжные сведения, при необходимости уточняет детали и отправляет вам счёт или проформу. Платная услуга начинается после принятия заказа и сверки вашего банковского перевода. Неподдерживаемые, неясные, рискованные или запрещённые проекты могут быть отклонены.
Цены, налоги и продление
Цена каталога, валюта и период указаны в вашем заказе. В счёте приводятся применимый к вам налоговый режим, согласованные доплаты, срок оплаты и условия продления. После принятия заказа цена не меняется без вашего согласия, кроме будущих продлений после надлежащего уведомления.
Оплата
Оплата производится банковским переводом в EUR на счёт Delisoft, указанный в вашем счёте. Используйте точное назначение платежа. LumaGrid не запрашивает и не хранит номера карт, CVC/CVV, пароли интернет-банка или одноразовые коды. Активация начинается после сверки вашего перевода со счётом.
Предоставление услуги
Хостинг является цифровой услугой. Активация выполняется по правилам предоставления услуги и выбранному вами тарифу. Задержка передачи кода, доступа к домену, контента, учётных данных или согласований может сдвинуть ваш запуск.
Ваши материалы
Вы сохраняете права на код, контент и данные и предоставляете LumaGrid ограниченные права, необходимые для размещения, копирования, передачи, резервного копирования, диагностики и защиты материалов. Вы обязаны иметь все необходимые права и разрешения.
Ваши обязанности
Вы отвечаете за поведение приложения, законность контента, сторонние аккаунты, разрешения на сообщения, домен, смену секретов, точность данных и соблюдение лимитов. Предоставление инфраструктуры не делает LumaGrid издателем или контролёром размещённых вами материалов.
Допустимое использование
К каждому сервису применяется политика допустимого использования. LumaGrid может расследовать, ограничивать или приостанавливать действия, создающие риски для безопасности, законности, оплаты, поставщиков, репутации или стабильности.
Безопасность и резервные копии
LumaGrid применяет разумные меры, соответствующие выбранной услуге. Абсолютно безопасных систем не существует. Резервное копирование, срок хранения и восстановление предоставляются только если прямо включены в тариф; важные данные следует хранить независимо.
Сторонние сервисы
Для работы могут использоваться поставщики инфраструктуры, доменов, банковских, почтовых, мониторинговых и программных услуг. Их сбои и изменения могут влиять на LumaGrid. Ответственность LumaGrid ограничена принятым заказом и обязательным правом.
Поддержка и SLA
Объём поддержки и сроки ответа определяются тарифом и политикой поддержки. Гарантии доступности и сервисные кредиты действуют только если они прямо указаны в утверждённом SLA.
Приостановка
Сервис может быть ограничен при неоплате, инциденте безопасности, жалобе, запрещённом использовании, срочном запросе поставщика, правовой обязанности, существенном нарушении или опасной нагрузке. Когда это разумно возможно, LumaGrid объяснит причину и путь восстановления.
Отмена и прекращение
Вы можете отменить будущее продление через кабинет или опубликованный канал поддержки. Прекращение не отменяет начисленные суммы и юридические обязанности. Существенное неустранённое нарушение, повторные злоупотребления, мошенничество, незаконное использование или невозможность оказать услугу могут стать основанием для прекращения.
Данные при завершении
Тариф или политика предоставления услуги указывает срок экспорта и удаления. Вы обязаны экспортировать свои данные до его окончания. Ограниченные записи могут сохраняться для расчётов, безопасности, споров и выполнения закона.
Гарантии
LumaGrid оказывает принятые услуги с разумной заботой и профессионализмом. Если тариф или обязательное право не требуют иного, бесперебойность, отсутствие ошибок и пригодность для критически важных, регулируемых или рискованных задач не гарантируются.
Ответственность
В пределах, разрешённых законом, совокупная ответственность Delisoft по затронутой услуге за любой двенадцатимесячный период ограничивается суммой, уплаченной за эту услугу за тот же период. Ограничение не применяется к мошенничеству, умышленному нарушению и ответственности, которую нельзя ограничить законом. Стороны не отвечают за косвенные или последующие убытки, которые нельзя было разумно предвидеть при принятии заказа.
Изменения
Условия могут обновляться из-за изменений безопасности, закона, поставщиков или сервиса. Мы уведомим вас о существенных изменениях действующей платной услуги в порядке тарифа и применимого права.
Право и споры
Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, применяемым в эмирате Дубай. Споры рассматриваются судами Дубая, если обязательное право потребителя не позволяет вам обратиться в иной компетентный орган. До обращения в суд направьте жалобу через Поддержку для быстрого урегулирования. Ничто в этом документе не ограничивает права и средства правовой защиты, которые не могут быть исключены применимым обязательным законодательством о защите потребителей, персональных данных или иным обязательным правом.
Контакты
Вопросы по условиям и официальные обращения можно направить через страницы «Контакты» или «Поддержка».