Поставщик: DELISOFT - FZCO, Trade Licence No. 29073.
Цифровая услуга
LumaGrid предоставляет цифровой хостинг и управляемую настройку без физической доставки. Ваша услуга предоставлена, когда согласованная среда доступна и вы получили предусмотренный заказом доступ или URL.
Статусы заказа
Предусмотрены статусы: заказ получен, ожидание оплаты, оплата подтверждена, нужна проверка, настройка, работает, требуется действие, приостановлен и завершён.
Счёт и платёж
После проверки Delisoft отправляет счёт с назначением перевода. Настройка начинается только после сверки банковского перевода с принятым счётом.
Срок настройки
Для стандартных поддерживаемых проектов LumaGrid планирует первоначальную настройку в течение трёх рабочих дней после сверки оплаты и получения всех необходимых данных. Для миграций и нестандартных конфигураций иной срок подтверждается до оплаты.
Что потребуется от вас
Могут потребоваться код, файлы, доступ к домену, переменные окружения, учётные данные платформы, контент, настройки или проверка. Срок может быть приостановлен до получения недостающего.
Проверка и отказ
LumaGrid может задать вопросы, предложить другой тариф или отклонить неподдерживаемый, запрещённый, небезопасный или существенно неверно описанный проект. Платёж обрабатывается по политике возврата.
Приёмка
Проверьте услугу и сообщите о существенном несоответствии в срок, указанный в вашем тарифе или заказе. Продолжение использования не отменяет обязательные средства защиты.
Продление и завершение
В заказе указывается порядок продления. Отмена прекращает будущее продление по тарифу. Данные нужно экспортировать до опубликованного срока удаления.
Уведомления о статусе
Существенные события настройки, оплаты и требуемых действий показываются в кабинете и могут отправляться операционным письмом.